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服務支持

Service Support

上市品質,五星認證服務

致力于為消費者提供高品質的售后服務

帝王潔具一直致力于為消費者提供高品質的售后服務,把追求客戶滿意作為我們始終如一的目標,并建立了帝王獨有的服務文化。帝王潔具擁有一支專業過硬、經驗豐富的售后服務團隊,在全國辦事處設有售后服務專員,專門為經銷商及客戶提供售后培訓、技術支持、退換貨處理及配件保障等相關售前、售中、售后服務。在行業內率先提出了限時響應售后服務,保障客戶的問題能夠及時得到處理。2017年,帝王潔具在行業內率先通過全國商品售后服務評價達標認證評審委員會的認證,獲得售后服務五星級認證證書。



致力于為消費者提供高品質的售后服務

帝王服務文化

帝王服務文化

服務宗旨: 客戶至上,用心服務
服務理念: 誠信為本,精益求精
服務標準: 客戶滿意是我們的唯一標準
服務承諾:
五年品質保證
四重專業服務一一設計、安裝、保養、維修
三段全程服務一售前、售中、售后
二十四小時限時響應
一生無憂

質量保證

質量保證

質量保證期從購買之日起(時間以發票為準)計算;質量保證憑證為售后服務承諾書(即保修卡)和購買憑據,無質量保證憑證視為質量保證期外。

不同渠道的質保期略有差異,以銷售商開具的售后服務承諾書(即保修卡)為準。

質保期外維修時更換的零配件,電子類零配件質保期為6個月,其他零配件質保期為1年。

常見問題

  • Q:

    龍頭/淋浴器該如何保養?

    A:
    答:龍頭/淋浴器建議一個月用清水清洗一次。清洗的方法:把毛巾或是棉布用清水打濕,擰干擦拭產品表面。千萬不能用強酸強堿的清潔劑清洗產品。
  • Q:

    龍頭在關閉狀態下還在滴水?

    A:
    答:1、閥芯壓緊件松動。解決方法:取下手柄及裝飾蓋,擰緊閥芯壓緊件。
    2、閥芯損壞,更換閥芯。
  • Q:

    龍頭使用一段時間后,出水很慢,且越來越小了,怎么解決?

    A:
    答:起泡器被雜質堵塞,擰下起泡器,清洗雜質。
  • Q:

    手柄轉動時不順暢,怎么辦?

    A:
    答:這種現象是流水里的雜質卡住了閥芯而使閥芯轉動不靈,甚至損壞了閥芯。解決辦法:清理閥芯里面的雜質或更換閥芯。
  • Q:

    花灑出水不規則或有些孔不出水,怎么回事?

    A:
    答:花灑出水點有堵塞,先用白醋浸泡花灑頭 然后用牙刷清洗出水點。
  • Q:

    普通淋浴器是否可以安裝在太陽能熱水器上面?

    A:
    答:不能,太陽能熱水器安裝的淋浴器一定是使用太陽能閥芯才可以。
  • Q:

    我家剛安裝的恒溫淋浴器,為什么出水總是時冷時熱?

    A:
    答:主要原因是預留冷熱水預留相反,正確的預留方式是左熱水右冷水。
  • Q:

    沖浪浴缸電路應怎么預留?

    A:
    答:電路上按1.5KW電機設置安裝相應的保險和開關。預留的三孔或五孔插座要求有防水蓋,且務必連接有效地線。
  • Q:

    使用用浴缸時,應注意什么?

    A:
    答:1.請不要將大于80℃的水直接放入缸里,如果長期使用過熱的水會減少缸體的使用壽命或留下斑痕,正確的方法是先放冷水再放熱水。
    2..經常清理回水網罩,防止造成回水網堵塞。
    3.使用浴缸時注意站穩扶牢,避免摔傷。
    4.兒童使用浴缸時應有成人監護。
  • Q:

    實木浴室柜需要注意些什么?

    A:
    答:1.實木浴室柜在安裝前應干濕分區,衛生間應保持良好的通風環境。
    2.連接龍頭的冷熱水管前,先要排掉預留管內的雜質。
    3.柜體漆面注意不要損傷,損傷后容易吸潮,浴室柜在忽干忽潮的環境中使用容易使柜體開裂。
    4.臺面上不要放置帶有顏色的物品,如要放置,請墊上一塊墊子,以免顏色滲透到臺面內,柜體上有臟污時,只需用微潤的毛巾或絨布擦拭即可。
  • Q:

    亞克力表面劃傷了怎么辦?

    A:
    答:亞克力表面的輕微劃傷可用絨布蘸取牙膏打磨即可,稍重的劃傷可用1500號水砂紙打磨后用絨布蘸取牙膏打磨拋光即可。
  • Q:

    天然大理石臺面為什么有滲色現象?

    A:
    答:天然大理石有天然孔隙,吸附力較強,易被染色,所以注意不要把帶顏色的物品放置在臺面上 。
  • Q:

    浴室柜下水緩慢是什么原因?

    A:
    答:浴室柜下水上的防臭瓶有頭發等雜質堆積,旋下清洗即可。
  • Q:

    浴室柜下水塞子按不下去或彈不上來是什么原因?

    A:
    答:1.塞子下面的雜質太多,不能完全閉合。需清除塞子下面的雜質。
    2.彈跳芯壞,更換彈跳芯。
  • Q:

    安裝/使用智能坐便器應注意些什么?

    A:
    答:1、電源插座要有效連接地線。
    2、安裝位置最好做到干濕分區,清潔衛生時,嚴禁潑水澆洗,只需用微潤的濕毛巾擦拭機殼即可。
  • Q:

    坐便器在水箱進水時,內膽內也有水在流,達到水箱設定水位后,就不流水了,這是正常情況嗎?

    A:
    答:這種現象是正常的,屬補水過程。
  • Q:

    日常使用坐便器時,需要使用清潔劑嗎?

    A:
    答:通常不需要使用清潔劑,如內膽內存在嚴重污垢,可購買潔廁劑直接倒入存水灣處浸泡幾分鐘,用馬桶刷刷洗后再用清水沖洗干凈,以后定期清洗。 水箱內不要使用清潔劑和藍潔靈,因為它們會腐蝕出水閥的密封墊,造成漏水。
  • Q:

    帝王亞克力坐便器(地排)有哪些出水距?

    A:
    答:出水距是指排污口中心到墻面的距離。帝王亞克力坐便器(地排)一般有250、305、350和400四種出水距。
  • Q:

    淋浴房鋼化玻璃自爆處理要注意那些事項?

    A:
    答:1、 鋼化玻璃出現自爆是有一定概率的3‰以內均屬正常事件,發生時,不要驚慌,它的爆裂產生的只是顆粒狀的碎片,不會對人身產生危險;
    2、“帝王”淋浴房產品由 “中國平安保險公司”承保;如發生鋼化玻璃自爆事故,請拍下玻璃自爆的現場圖片,保護好現場,及時通知當地經銷商或公司,以便配合您解決該事件,保障您的正當權益;
    3、公司產品售出后五年內發生玻璃自爆,公司將免費提供售后玻璃,超出保修期的,需收取費用;(請保管好帝王潔具有限公司的產品保修卡,憑保修卡享受免費售后服務)
    鋼化玻璃發生自爆有可能是受到不平衡的外力影響,在淋浴房使用過程中,如發現有開關門不暢、噪音過大等異常現象,請及時進行維護。
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